Troubleshooting : résolution des problèmes les plus fréquents pour votre caméra GoPro

 

Problème avec mes vidéos

Mes vidéos sont flous !

Symptôme : mes vidéos sont floues quand je filme sous l'eau

Problème : ce n'est pas réellement un "problème" de votre caméra. La lentille grand angle d'origine montée sur les caméra GoPro HD est à l'origine de ce flou sur les vidéos que vous n'avez pas hors de l'eau.

Solution : il faut remplacer la lentille grand angle d'origine par une lentille plate. Nous proposons une gamme de lentille plate sur notre site. Consultez la FAQ pour trouver la lentille qui correspond le plus à votre besoin.

 

Mes vidéos ne sont pas "normales" !

Symptôme : mes vidéos sont surexposées (blanches), surcolorées (rougeatre, orangée...) ou autres.

Problème : la plupart des problèmes sur vos vidéos qui ne sont pas directement liés à votre lecteur (Windows Media Player, VLC, QuickTime,...) sont liés à la version de votre firmware.

Solution : Suivre les procédures de mise à jour des firmwares (procédures différentes pour les GoPro HD1 et GoPro HD2) et télécharger la dernière version. La plupart du temps, cela va corriger votre problème.

 

Problème avec ma caméra GoPro ou mes accessoires

Ma GoPro ne démarre pas

Symptôme : Ma caméra GoPro HERO, HERO2 ou HERO3 ne démarre pas lorsque j'appuie sur le bouton Power (en façade). L'afficheur n'affiche rien du tout.

Problème :  L'origine du problème peut être mulitiple :
- Votre batterie n'est pas chargée (problème de chargeur) ou défectueuse
- Votre caméra GoPro présente un défaut ou a été endommagée par votre chargeur USB
- Votre caméra est bien allumée mais l'afficheur est défecteux

Solutions :
- Mettre en charge votre batterie et érifier que la LED rouge en façade s'allume. Si la LED ne s'allume pas, alors tester un autre chargeur USB.
Placez votre batterie (si possible) dans une autre caméra GoPro afin de voir si elle fonctionne correctement.
Si ce n'est pas le cas, il faut la remplacer
- Si votre caméra GoPro ne s'allume plus suite à sa mise en charge grâce à un chargeur USB neuf, il faut impérativement vérifier que celui-ci ne soit pas défecteux avant d'essayer de charger un autre équipement.
NB : tous les chargeurs USB vendus par Aquaticam sont vérifiés avec un testeur USB ce qui devrait éviter ce genre de désagrément.
Dans tous les cas, si votre caméra a été endommagée ou si elle ne s'allume pas alors que la batterie est chargée et fonctionnelle alors il faut renvoyer votre caméra au SAV GoPro.
Il arrive assez fréquemment que la LED rouge qui indique le chargement de la caméra s'allume même si la caméra est défectueuse.
- Si vous entendez les 3 bips indiquant que la caméra a démarrée mais que rien ne s'affiche sur l'afficheur en façade de la caméra alors vous avez probablement un problème d'afficheur (connection interne ou afficheur lui-même).
Dans ce cas, il faut également renvoyer votre caméra au SAV qui se chargera soit de reconnecter l'afficheur, soit de remplacer votre caméra (si elle est sous garantie).

 

Problème avec mon écran LCD BacPac

Symptôme : Ma caméra GoPro fait un bruit bizarre (crépitement) lorsque je branche l'écran LCD BacPac. Quand je débranche l'écran LCD ma caméra ne fonctionne plus...

Problème : Le firmware de votre caméra n'est probablement pas à jour

Solution : Mettre à jour le firmware (voir FAQ)

 

Sur ma caméra GoPro HERO 2, je filme en 25 images/s au lieu de 30 images/s

Symptôme : Votre caméra Hero 2 affiche 1080-25 au lieu de 1080-30.

Problème : Le firmware de votre caméra GoPro Hero 2 n'est pas à jour.

Solution : Mettre à jour le firmware (voir FAQ)